CRM 软件：哪种版本适合我的公司？

aijoypaul

您是否考虑过安装 CRM 软件？哪种选择最适合您的公司？无论对于初创企业还是大型企业，CRM 解决方案的选择范围都很广。在本文中，您可以了解各个变体有何不同、有哪些业务模式以及您公司的哪些部门可以从 CRM 软件中受益。

客户关系管理 (CRM)支持对联系人数据进行复杂的管理和分析，并反 斯里兰卡 手机号码 映与客户的关系。借助合适的 CRM 软件，您可以组织所有联系数据、细分所需客户、构建整个关系流程并为您的公司创建全面的报告和预测。

CRM 软件变体
它们在可用性、程序类型以及公司规模和重点方面有所不同。

桌面解决方案。适合个人用户，仅安装在一台计算机上。

工作组解决方案。该软件最多适合 12 名员工，与各自的计算机绑定，因此不适合移动访问。

云解决方案。云解决方案可以通过互联网访问，并提供从任何设备的通用访问。员工在现场或在家办公的公司更喜欢此类解决方案。

企业解决方案。该解决方案适用于不仅拥有众多部门、而且分布在不同地点和无数联系人的大型公司。此外，该软件通常与其他应用程序兼容。

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3种商业模式及其优缺点
您是否正在寻找经典形式的软件应用程序，并且希望能够轻松购买并根据需要对其进行修改？或者您对不同的商业模式感兴趣？分为三类：

基于许可的商业 CRM 系统
该软件是购买并安装在您自己的计算机上的。软件供应商通常提供设置和员工培训，以确保快速调试。它还可以轻松适应您自己的需求。



缺点是购置和维护成本较高。

开源程序
它们也称为 CRM 免费软件或 CRM 托管，由许多程序员开发，不进行商业销售。除了该软件是免费的这一事实之外，它还通过活跃的社区不断得到进一步开发。

然而，设置和开始可能很复杂。培训课程必须自行设计或支付昂贵费用，而没有深入 IT 知识的员工往往会被这种软件变体淹没。

SaaS系统
软件即服务 (SaaS) 使用在线提供的云程序，并确保通过用户帐户进行个人访问。

任何问题均由提供商在线解决，现场或家庭办公室的员工也可以随时访问该系统。使用 SaaS 软件，您始终使用最新版本，因为该软件会不断在线更新。它可以集成到现有系统中，例如邮件系统。

SaaS 系统会产生经常性的费用，通常是每月费用，并且自然需要可靠、始终正常运行的互联网访问。